Dostawa i zwroty

W Serholt Collection naszym celem jest zapewnienie przyjemnego i płynnego doświadczenia od momentu złożenia zamówienia do momentu dostarczenia go do domu. Nasze zespoły ds. Obsługi klienta i wysyłki są zaangażowane w tak bezpieczne i efektywne wysyłanie zakupionych przedmiotów do Ciebie. Prosimy o uważne zapoznanie się z zasadami dotyczącymi wysyłki, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak i kiedy zamówienie zostanie wysyłane. Jeśli nie możesz znaleźć informacji, których szukasz, skontaktuj się z nami, a my zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Czat, zadzwoń lub napisz do nas, a my skontaktujemy się z nami tak szybko, jak to możliwe. Jeśli potrzebujesz pomocy w złożeniu zamówienia, możesz porozmawiać lub wysłać do nas e-mail na support@serholtcollection.com

Kolekcja Serholt Oferuje program szybkiej wysyłki produktów, które są zaopatrzone w USA. Te przedmioty są dostarczane w ciągu 10-14 dni. Produkty, które są zaopatrzone w Europie, zwykle wysyłka trwa 4-8 tygodni.

Szacowane czasy wysyłki

Przy zakupie produktu od nas podane przez nas czasy wysyłki są tylko szacunkowe, a rzeczywiste daty dostawy mogą się różnić. Numer śledzenia lub link zostanie wysłany do Ciebie e-mailem w dniu wysłania zamówienia, dzięki czemu możesz łatwo śledzić swoje zamówienie. Szacowany czas wysyłki poniżej wskazuje czas, w którym zamówienie będzie przesyłane po opuszczeniu magazynu:

* Zamówienia wysyłane za pośrednictwem przesyłek UPS lub FedEx są dostarczane zazwyczaj 4-7 dni roboczych po opuszczeniu magazynu przez zamówienie.

* Zamówienia wysyłane za pośrednictwem Przewoźnika są dostarczane średnio 1-2 tygodnie po opuszczeniu magazynu przez zamówienie. W większości przypadków przewoźnik skontaktuje się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia terminu dostawy co najmniej 24 godziny przed dostawą.

Standardowa wysyłka-dostawa na krawężnik

Bezpłatna standardowa dostawa w USA przy zamówieniach powyżej 499 USD. Większość akcesoriów i oświetlenia zostanie wysłana przez UPS/Fedex. Większe przedmioty i meble zostaną dostarczone na krawężnik domu lub budynku (miejsca odbioru).

Pokój wyboru

Obejmuje to dostawę wewnętrzną do wybranego pokoju i jest dostępna przy kasie (TYLKO klienci z USA) za 199 USD. Ta usługa zależy od dostępności w zależności od adresu/rodzaju zamieszkania i rodzaju mebli, które należy dostarczyć w środku. Ta usługa nie obejmuje usuwania ani montażu opakowań.

Dostawa białej rękawicy (dostępna na życzenie)

Obejmuje to dostawę wewnętrzną, wybór pokoju i usuwanie opakowań oraz lekki montaż (TYLKO klienci z USA).

W dniu dostawy osoba w wieku 18 lat lub starsza musi być w domu, aby przyjąć dostawę i sprawdzić zamówienie. W przypadku pominięcia terminu dostawy i konieczności zmiany harmonogramu z powodu niedostępności może obowiązywać opłata za ponowną dostawę.

Elementy mebli zostaną starannie rozpakowane i zmontowane, a materiały opakowaniowe usunięte. (Wyklucza oświetlenie, lustra i sztukę ścienną)

Przedmioty takie jak oświetlenie, lustra i grafiki ścienne nie będą rozpakowane, sprawdzane, montowane ani instalowane. Nasz zespół dostawczy nie może instalować żadnego sprzętu elektrycznego ani przedmiotów montowanych na ścianie.


Meksyk i Kanada:

Zamówienia są wysyłane bezpłatnie do spedytora w USA przy zamówieniach powyżej 499 USD,-Klienci będą odpowiedzialni za sprowadzenie przedmiotów do swojego kraju. W przypadku dużych zamówień możemy dostarczyć oferty, aby wysłać kontener bezpośrednio do Meksyku lub Kanady. Klienci są zawsze odpowiedzialni za import i cła.

W przypadku innych krajów prosimy o kontakt w celu uzyskania spersonalizowanej oferty wysyłki.

W przypadku wszystkich przesyłek poza USA lub UE klienci mogą być odpowiedzialni za wszelkie obowiązujące opłaty przywozowe i celne.

Jeśli chcesz zaktualizować adres dostawy, gdy Twoje zamówienie jest już w drodze, zostaniesz obciążony opłatą za zmianę trasy.

POLITYKA ANULOWANIA

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, Musisz powiadomić nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia . Wnioski o anulowanie po 24-godzinnym oknie nie będą akceptowane. Wszystkie wnioski o anulowanie zamówienia podlegają zatwierdzeniu. Musisz powiadomić nas e-mailem, jeśli chcesz anulować zamówienie pod adresem: support@serholtcollection.com

POWRÓT

Należy pamiętać, że każdy produkt wymieniony jako „ W sprzedaży ”/„ Sprzedaż końcowa” na naszej stronie internetowej jest bezzwrotny. Po zakupie przedmiotu sprzedaży jest on uważany za ostateczny i nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotów ani zapewnić zwrotu za te przedmioty.

Zamówienia mogą zostać zwrócone w ciągu 7 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu równego cenie zakupu pomniejszonej o 10% opłatę za uzupełnienie zapasów i koszty wysyłki zwrotnej. Aby poprosić o zwrot zamówienia, wyślij do support@serholtcollection.com wiadomość e-mail z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia i powodem zwrotu. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu i kolejne kroki.

Następujące elementy są wyłączone z naszej polityki zwrotów:

-Zmontowane produkty

-Używane przedmioty lub przedmioty bez oryginalnego opakowania

-Ostateczna sprzedaż przedmiotów

-Międzynarodowe zamówienia i zamówienia poza sąsiadami USA

-Zakupy Eichholtz Grand Show są ostateczne i nie mogą zostać zwrócone ani zwrócone.


ZAMIENNE/USZKODZENIA

Przed dniem dostawy nasi partnerzy kurierscy skontaktują się z Tobą w celu ustalenia terminu, w którym możesz oczekiwać zamówienia. Pamiętaj, aby dokładnie zmierzyć ramy drzwi i korytarze, aby określić najlepszą ścieżkę dla nowych mebli. Jeśli nie będziemy w stanie wprowadzić Twoich mebli do Twojego domu, będziesz odpowiedzialny za opłaty za wysyłkę zwrotną. Po przyjeździe nasi partnerzy dostawy zorganizują paczkę zgodnie z wybraną opcją wysyłki. Upewnij się, że wszystkie pudełka są w dobrym stanie, jeśli pudełko jest uszkodzone, otwórz pudełko przed podpisaniem, a jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, zanotuj to na paragonie. Masz 72 godziny na sprawdzenie produktu i zgłoszenie wszelkich uszkodzeń.

Małe przedmioty wysłane przez UPS, zostaną dostarczone tak szybko, jak to możliwe, a kurier nie zadzwoni z wyprzedzeniem, aby zaplanować dostawę. Dostawy kurierskie nie wymagają podpisu przy dostawie, a Twoja paczka zostanie pozostawiona na wyciągnięcie ręki, jeśli nie będziesz mógł jej otrzymać.

CZĘŚCI ZAMIENNE USZKODZENIA

Masz 72h po dostarczeniu, aby zgłosić wszelkie szkody do support@serholtcollection.com. W przypadku jakichkolwiek problemów, które wymagałyby wymiany lub wymiany zamówionych mebli, przeczytaj uważnie następujące kroki:

Pamiętaj, aby zachować opakowanie i materiały opakowaniowe z naszych produktów, aby skutecznie odpowiedzieć na Twoje roszczenie.
Prześlij wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego i wewnętrznego oraz zgłaszanego problemu wraz ze zdjęciem znaku wysyłkowego (biała kartka na pudełku z kodem kreskowym)
Na koniec podaj krótkie wyjaśnienie problemu i sposobu, w jaki do niego doszło.
* Należy pamiętać, że części zamienne zależą od dostępności, a ich przetwarzanie może zająć do 4-8 tygodni *.


Ta polityka zwrotów dotyczy tylko przyległych Stanów Zjednoczonych. W przypadku innych krajów polityka zwrotów nie ma zastosowania, a sprzedaż jest ostateczna.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twój produkt zostanie uszkodzony, wyślij zdjęcia do support@serholtcollection.com e-mailem.